الدعم

التواصل

راسلنا على [email protected]. يُرجى ذكر طراز جهازك وإصدار iOS وإصدار التطبيق (يظهر أسفل الإعدادات في DevKit)، وما تراه على الشاشة. لا ترسل أبدًا كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أو الرموز المميزة (tokens) أو رموز تسجيل الدخول.

تسجيل الدخول

يسجّل DevKit دخولك برمز يُرسل إلى بريدك الإلكتروني. يتكون الرمز من 8 أرقام، ويبقى صالحًا 10 دقائق، ويسمح بـ 5 محاولات؛ وبعدها اطلب رمزًا جديدًا. المُرسِل هو [email protected]، فتحقق من مجلد البريد العشوائي إن لم يصلك.

المشاريع والمراقبات التي أنشأتها قبل تسجيل الدخول تنتقل إلى حسابك في أول مرة تسجّل فيها الدخول. وتسجيل الدخول إلى حساب موجود مسبقًا يدمجها معه؛ ولا يُحذف شيء. أما تسجيل الخروج فيترك الجهاز بمساحة عمل جديدة فارغة.

المراقبات والانقطاعات

تُفحص المراقبات من خوادم DevKit بالفاصل الزمني الذي تختاره، سواء كان التطبيق مفتوحًا أم لا. تعني لا توجد بيانات أنه لم يُجرَ أي فحص بعد، أو أن الفحوصات الأخيرة تعذّر تشغيلها؛ ولا تُحتسب أبدًا على أنها تعمل.

يُفتح الانقطاع بعد عدد الفحوصات الفاشلة المتتالية الذي تحدده (ثلاثة افتراضيًا)، ويُغلق بعد عدد مرات التعافي الذي تحدده. الفحص الذي تعذّر تشغيله، أو الذي وقع داخل فترة صيانة، لا يُحتسب عاملًا ولا متوقفًا، ولا يغيّر نسبة مدة التشغيل.

ترفض السحابة العناوين الخاصة والمحلية (10.x و192.168.x وlocalhost وما شابهها) ولا تتصل بها أبدًا. استخدم الأدوات على جهازك للوصول إليها، أو راقب الخادم عبر SSH باستخدام ملخص الخادم.

مراقبات Ping غير متاحة من السحابة بعد؛ استخدم أداة Ping على جهازك.

التنبيهات

أضف القنوات من الإعدادات › قنوات التنبيه: البريد الإلكتروني وwebhook وSlack وDiscord وTelegram. تُوقَّع طلبات webhook بسرّ يُعرض مرة واحدة عند إنشاء القناة. تُخزَّن عناوين القنوات مشفّرة ولا تُعرض كاملة مرة أخرى أبدًا.

تُسكت فترة الصيانة كل المراقبات ضمن نطاقها بينما تستمر الفحوصات في العمل. وطوال استمرار الانقطاع، يمكن أن يتكرر تذكير بالفاصل الزمني الذي تحدده. وتتوقف القنوات المتاحة على خطتك.

صفحات الحالة

أنشئ صفحة من المراقبات › صفحات الحالة، واختر المراقبات والاسم الذي يظهر لكل منها، ثم شارك الرابط. لا تعرض الصفحة إلا تلك الأسماء وجملة عامة عن الحالة وسجل 90 يومًا، ولا تعرض أبدًا العناوين أو الأسماء الداخلية أو الأخطاء.

يمكن للزوار الاشتراك بالبريد الإلكتروني. ولا يتلقون رسائل الانقطاع والتعافي إلا بعد تأكيد عناوينهم، وكل رسالة تتضمن رابطًا لإلغاء الاشتراك. ترى أنت عدد المشتركين، لا عناوينهم.

SSH

يتصل DevKit بكلمة مرور أو بمفتاح Ed25519 بتنسيق OpenSSH، بما في ذلك المفاتيح المحمية بعبارة مرور؛ ويمكنه أيضًا إنشاء مفتاح على الجهاز وعرض نصفه العام لتثبيته على الخادم. يعرض الاتصال الأول بصمة مفتاح المضيف الخاص بالخادم لتأكيدها. وإن تغيّر مفتاح الخادم لاحقًا، يُرفض الاتصال إلى أن تزيل الخادم من الإعدادات › الخوادم الموثوقة.

تُحفظ بيانات الاعتماد في Keychain هذا الجهاز فقط إن اخترت ذلك بعد اتصال ناجح. ينهي iOS اتصالات SSH بعد وقت قصير من انتقال التطبيق إلى الخلفية؛ فيعرض DevKit إعادة الاتصال، ما يفتح صدفة جديدة. لا تتوفر SFTP ولا إعادة توجيه المنافذ ولا الأنفاق.

الأدوات

تُجري الأدوات فحوصات فردية من جهازك ولا تغيّر حالة أي مراقبة أبدًا. أسفل النتيجة، يُشغّل خيار السحابة الفحص نفسه مرة واحدة من خوادم DevKit لتقارن بين النتيجتين، وهذه هي الإجابة عن سؤال «هل المشكلة عندي فقط؟». تتطلب الفحوصات السحابية حسابًا مسجَّل الدخول، وهي محدودة ببضع مرات في الدقيقة.

قد تختلف نتائج ping وtraceroute بين Wi-Fi والشبكة الخلوية؛ ولا يزال التحقق من traceroute على جهاز حقيقي جاريًا لدى مختلف مشغّلي الشبكات.

الفرق

أنشئ فريقًا من الإعدادات › مساحة العمل السحابية › مساحات عمل الفرق. ترتبط الدعوة بعنوان بريد إلكتروني، وبمشروع أو بيئة، وبدور؛ ويُعرض رمزها مرة واحدة ولا يُرسل أي بريد إلكتروني، لذا أوصله بنفسك. تُبنى الأدوار من الأذونات ويمكن تعديلها لاحقًا؛ ولا يمكن حذف دور المالك المدمج. ويمكن نقل الملكية إلى عضو آخر.

بياناتك وحسابك

توفر الإعدادات › مساحة العمل السحابية خيارَي تصدير بياناتي (ملف JSON يضم مشاريعك ومراقباتك وسجلها وقنواتك وصفحات الحالة وفترات الصيانة، دون الأسرار) وحذف الحساب.

يوقف الحذف مساحات عملك فورًا. وتسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني نفسه خلال 30 يومًا يعيد كل شيء؛ وبعد ذلك يُحذف نهائيًا. إن كنت تملك فريقًا فيه أعضاء آخرون، فانقل الملكية أولًا.